Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis, tenzij uit de context nadrukkelijk anders blijkt:

Kidswear Market

De onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van kinderkledingselectie, garderobeplanning en stylingadvies voor kinderen.

Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Kidswear Market aangaat of met wie Kidswear Market onderhandelt over het sluiten van een overeenkomst.

Dienst

Elke door Kidswear Market aangeboden of geleverde dienst, waaronder maar niet uitsluitend garderobeadvies, seizoensgebonden kledingplanning, stylingshulp, het opstellen van kledinglijsten en begeleiding bij (online) aankopen.

Overeenkomst

Iedere afspraak tussen Kidswear Market en de klant met betrekking tot de levering van één of meerdere diensten, vastgelegd in bijvoorbeeld een opdrachtbevestiging, offerte of digitale boeking.

Aanbod

Elke schriftelijke of mondelinge aanbieding van Kidswear Market aan (potentiële) klanten waarin de inhoud van de dienst, prijzen en eventuele voorwaarden worden beschreven.

Consument

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die gebruikmaakt van de diensten van Kidswear Market.

Kind(eren)

De minderjarige(n) voor wie de diensten van Kidswear Market worden afgenomen. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor beslissingen met betrekking tot het kind of de kinderen.

Dienstenaanbod

Kidswear Market biedt een georganiseerd en kindvriendelijk dienstenpakket dat volledig is gericht op comfort, praktische bruikbaarheid en een overzichtelijke kindergarderobe. De belangrijkste diensten die onder deze voorwaarden vallen zijn onder meer:

• Garderobeadvies: een inventarisatie van de bestaande garderobe van het kind, advies over het aanvullen, combineren en ordenen van kledingstukken en hulp bij het creëren van een praktische basisgarderobe.
• Seizoensplanning: advies en planning per seizoen, met aandacht voor groei, weersomstandigheden, activiteiten (zoals school, opvang en sport) en het benodigde aantal kledingstukken per categorie.
• Stylingshulp: begeleiding bij het samenstellen van outfits, kleur- en stijladvies passend bij de persoonlijkheid en het comfort van het kind, en suggesties voor eventuele nieuwe aankopen.
• Outfit-suggesties: het uitwerken van combinaties op basis van de bestaande garderobe, zodat ouders snel passende outfits kunnen kiezen voor verschillende gelegenheden.
• Wardrobe-planning: het opstellen van overzichtelijke kledinglijsten, checklists en digitale overzichten om de kindergarderobe georganiseerd en toekomstgericht te beheren.

Het volledige dienstenaanbod wordt op de website van Kidswear Market beschreven en kan per periode worden uitgebreid of aangepast. De meest actuele beschrijving van onze diensten vindt u op de betreffende pagina's, zoals de Services-pagina, de pagina Consultation voor adviesafspraken, Planning voor seizoensplanning en Styling voor stylingshulp.

Kidswear Market streeft naar een zo zorgvuldig en volledig mogelijke omschrijving van haar diensten. Kennelijke fouten of verschrijvingen in het aanbod op de website of in offertes binden Kidswear Market echter niet.

Aansprakelijkheid

Kidswear Market verleent haar diensten op basis van expertise, zorgvuldigheid en de informatie die door de klant wordt verstrekt. Onze adviezen zijn altijd bedoeld als persoonlijke aanbeveling en nooit als medische of specialistische (bijvoorbeeld dermatologische of orthopedische) richtlijn.

• Kidswear Market is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
• Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten om de tekortkoming vast te stellen, redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
• Kidswear Market is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, immateriële schade of schade voortvloeiend uit keuzes die de klant zelf maakt op basis van het gegeven advies.
• Kidswear Market is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie door de klant, bijvoorbeeld over maten, gevoeligheden van de huid, voorkeuren van het kind of budgetten.
• Kidswear Market is niet aansprakelijk voor gebreken, levertijden, tekortkomingen of fouten van externe leveranciers of (web)winkels waar kleding wordt gekocht op basis van onze aanbevelingen.

Indien Kidswear Market ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) steeds beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende dienst is betaald, met een absoluut maximum dat in redelijkheid in verhouding staat tot de aard van de overeenkomst.

De klant blijft altijd verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes met betrekking tot de aanschaf en het gebruik van kleding voor het kind, waaronder de geschiktheid voor de leeftijd, veiligheid, draagcomfort en onderhoud.

Prijzen en betalingen

Alle prijzen van Kidswear Market worden duidelijk vermeld in het aanbod, op de website of in een persoonlijke offerte. Tenzij anders aangegeven, worden prijzen getoond in euro's en inclusief btw.

Prijsopbouw

• Prijzen kunnen worden gebaseerd op een vast pakket, een uurtarief of een combinatie hiervan.
• Eventuele extra's, zoals aanvullende sessies, rapportages of extra kinderen binnen één gezin, kunnen tegen meerprijs in rekening worden gebracht indien dit vooraf is overeengekomen.
• Kidswear Market kan haar prijzen periodiek wijzigen. Voor lopende overeenkomsten geldt altijd de prijs zoals bevestigd op het moment van aanvaarding van de overeenkomst.

Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient te gebeuren binnen de op de factuur aangegeven termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Kidswear Market kan (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen alvorens de dienst wordt geleverd.
• Bij uitblijven van tijdige betaling is Kidswear Market gerechtigd de dienst op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
• Indien de klant in verzuim is, kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Annulering en verplaatsen

• Annulering of verplaatsen van een geplande afspraak dient zo spoedig mogelijk en binnen de overeengekomen termijn aan Kidswear Market te worden doorgegeven.
• Kidswear Market kan een vergoeding in rekening brengen bij late annulering of no-show, mits dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd.
• In geval van overmacht, zoals ziekte van het kind, kan in overleg worden gezocht naar een passende oplossing, bijvoorbeeld het kosteloos verplaatsen van de afspraak.

Privacy en gegevensbescherming

Kidswear Market hecht veel waarde aan de zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verzameld wanneer u het contactformulier op de website invult, wanneer u een dienst boekt of wanneer u ons op andere wijze informatie verstrekt. Het kan hierbij gaan om gegevens zoals uw naam, contactgegevens, gezinssamenstelling, maten van uw kind(eren), voorkeuren en eventuele bijzonderheden die relevant zijn voor de garderobeplanning.

• Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten, het onderhouden van contact en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Kidswear Market verstrekt uw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld bij het inschakelen of aanbevelen van een externe partij) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.
• U heeft, voor zover wettelijk toegestaan, het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de gegevens op de Contact Us-pagina.

Meer informatie over de manier waarop Kidswear Market met persoonsgegevens omgaat, vindt u in ons volledige privacybeleid op de pagina Privacy Policy, en in ons Cookie Policy voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Klachtenprocedure

Kidswear Market streeft naar een warme, professionele en zorgvuldige dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent. In dat geval horen wij dit graag, zodat wij samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven, binnen een redelijke termijn na het ontstaan van de klacht, bij Kidswear Market te worden ingediend.
• Klachten kunnen worden gemeld via de contactmogelijkheden op de Contact Us-pagina.
• Kidswear Market bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
• Wij zullen ons inspannen om de klacht in goed overleg met de klant op te lossen, waarbij steeds wordt gekeken naar de aard van de dienst en de verwachtingen die redelijkerwijs mochten worden gewekt.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Kidswear Market schriftelijk anders aangeeft.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Kidswear Market en de klant, alsmede op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst of deze voorwaarden zullen, voor zover niet anders dwingendrechtelijk is voorgeschreven, in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Kidswear Market en de klant zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.